Tarjetas de puntos digitales y Rewards para envíos de dinero
En el pasado, los clientes podían recibir recompensas por fidelidad mediante un sistema de tarjetas de papel con sellos o perforaciones. Sin embargo, la industria de las transferencias de dinero se ha vuelto digital. Hoy en día, los clientes que realizan transferencias de dinero esperan la misma experiencia digital que reciben al pedir en una cafetería, y los proveedores de servicios están ofreciendo servicios de transferencia internacional de dinero que se están adaptando a esta nueva realidad.
Para las familias que envían dinero internacionalmente cada mes, los programas de recompensas por fidelidad son importantes y pueden ayudar económicamente a la familia. Reconocer que las tarjetas digitales y los sistemas de recompensas ayudan a los clientes a valorar un servicio que utilizan mensualmente también evita que tengan que cambiar a otro proveedor para obtener beneficios por su fidelidad.
Qué son las tarjetas digitales de fidelidad y cómo funcionan para las transferencias de dinero
Una tarjeta digital de fidelidad utiliza un sistema automático para registrar cada visita o transacción. Esto reemplaza el antiguo sistema de sellos en tarjetas de papel. En lugar de llevar una tarjeta física, los clientes pueden utilizar su número de teléfono o cuenta al enviar transferencias, cobrar cheques o solicitar giros postales. El sistema registra automáticamente cada transacción y puede ofrecer descuentos y recompensas sin trabajo adicional para el cliente.
1. De los sellos de papel al seguimiento digital de la fidelidad
Las tarjetas de papel eran muy fáciles de perder o dejar en casa, especialmente durante esos días estresantes en los que había que hacer diferentes diligencias relacionadas con el cobro de cheques y el pago de facturas. El seguimiento digital elimina muchos de estos inconvenientes y vincula las recompensas a un número de teléfono o una cuenta, por lo que la fidelidad ya no depende de una pequeña tarjeta de cartón.
Esto también facilita que las empresas identifiquen cuáles de sus servicios utilizan más los clientes y cuáles deberían generar recompensas. En lugar de ofrecer el mismo descuento para todos, las recompensas pueden adaptarse a los hábitos habituales de los clientes. Para los consumidores, esto puede crear un sistema de beneficios más adecuado y personalizado.
2. Por qué los clientes frecuentes obtienen más beneficios de los programas de recompensas
Un cliente que utiliza un servicio semanalmente acumula puntos de fidelidad mucho más rápido que un cliente ocasional. Con el paso de los meses y los años, esas pequeñas visitas pueden convertirse en ahorros importantes, especialmente para las familias que utilizan el mismo proveedor para gran parte de sus transacciones financieras.
Los proveedores de servicios también pueden beneficiarse de relaciones duraderas y de clientes frecuentes. Los programas de fidelidad pueden ofrecer ventajas tanto para los clientes como para los proveedores cuando la relación se basa en visitas repetidas en lugar de transacciones únicas.
Cómo los programas de recompensas aportan valor a los servicios financieros cotidianos
No deje pasar las recompensas por realizar transferencias internacionales. La mayoría de los programas otorgan puntos por diferentes transacciones, incluyendo transferencias nacionales de dinero, pagos de facturas y cobro de cheques. De hecho, estos programas pueden ser más beneficiosos porque reconocen el valor de toda la relación del cliente con el proveedor y no solamente el uso de un servicio. Los diferentes servicios financieros pueden implicar transacciones separadas, pero también pueden reconocer cómo los clientes administran sus necesidades financieras en una sola visita en lugar de realizar varios viajes.
1. Ganar recompensas mientras cobra cheques y paga facturas
Cobrar cheques de manera habitual puede beneficiar a las pequeñas empresas de una forma similar a como los programas de fidelidad benefician a los clientes individuales. Las pequeñas empresas que cobran cheques de nómina también pueden pagar las facturas telefónicas de sus negocios y acumular puntos. Un beneficio adicional es que una relación comercial constante y confiable puede generar ventajas tanto para el cliente como para el proveedor.
Los programas de fidelidad y recompensas ayudan a mejorar la retención de clientes. Estos programas se enfocan principalmente en las transacciones y en la frecuencia con la que los clientes utilizan los servicios. Una empresa puede beneficiarse cuando sus clientes continúan utilizando sus servicios de manera constante, mientras que el proveedor reduce los gastos de marketing y mantiene una relación comercial confiable.
2. Aprovechar al máximo las recompensas de fidelidad con las transferencias internacionales
Los clientes que utilizan funciones de seguimiento de los tipos de cambio en tiempo real saben lo importante que puede ser elegir el momento adecuado para realizar una transferencia de moneda. Al combinar esta estrategia con un programa de fidelidad, los mismos clientes pueden beneficiarse aún más de realizar sus transferencias en el momento adecuado. Los clientes habituales consiguen bonificaciones y rebajas en transferencias al extranjero, lo que contribuye a su ahorro futuro.
Las recompensas de fidelidad funcionan mejor cuando reconocen comportamientos que los clientes realizan regularmente y que desean continuar. Las familias que envían dinero al extranjero con frecuencia pueden valorar especialmente los descuentos, beneficios adicionales o servicios prioritarios que reciben con el tiempo gracias a su fidelidad.
Conclusión
Las tarjetas digitales de fidelidad y los programas de recompensas están cambiando la forma en que los clientes perciben la fidelidad dentro de la industria de las transferencias de dinero. Cheque Express comprende que las familias que regresan para realizar transferencias de dinero, pagos de facturas y servicios de cobro de cheques deben ser reconocidas por su fidelidad y no tratadas como clientes nuevos en cada visita.
A medida que los proveedores de servicios utilizan cada vez más registros electrónicos, los clientes pueden esperar que los programas de fidelidad sean más sencillos y automáticos en el futuro. Para quienes necesitan enviar dinero regularmente o utilizan servicios financieros con frecuencia, puede ser beneficioso elegir un proveedor de transferencias de dinero que reconozca y recompense su fidelidad.
Preguntas frecuentes
Las tarjetas digitales de fidelidad son versiones electrónicas de los sistemas tradicionales de seguimiento de clientes. Cada cuenta o número de teléfono del cliente se asocia con la tarjeta digital y cada transacción se registra automáticamente. A diferencia de las tarjetas de papel, las tarjetas digitales pueden recompensar a los usuarios frecuentes de servicios de transferencia, pago de facturas y cobro de cheques mediante el seguimiento de su progreso hacia descuentos o recompensas.
La mayoría de los sistemas de recompensas registran las transferencias internacionales de dinero o las visitas para cobrar cheques y ofrecen algún tipo de beneficio al alcanzar determinados objetivos. Los objetivos y las recompensas varían según el sistema utilizado, pero el propósito principal es fomentar y reconocer la fidelidad de los clientes mediante beneficios adicionales.
El seguimiento digital puede utilizarse para pagos de facturas, giros postales y transacciones de cobro de cheques, no solamente para transferencias internacionales. Esto significa que los clientes pueden obtener crédito o beneficios por la cantidad de servicios financieros que utilizan con un proveedor, especialmente cuando administran varias necesidades financieras desde un mismo lugar.
Las recompensas digitales reducen el riesgo de perder los puntos cuando se pierde una tarjeta física. En su lugar, la cuenta o el número de teléfono del cliente se utiliza para identificar sus beneficios. Los sistemas digitales también permiten ofrecer incentivos más adaptados al comportamiento de cada usuario. Los sistemas tradicionales tenían más dificultades para ofrecer recompensas personalizadas.
Consulte con su proveedor para saber si ofrece un programa que otorgue puntos o beneficios por transferencias, pagos de facturas o servicios de cobro de cheques. Muchas empresas, incluida Cheque Express, ofrecen este tipo de beneficios, por lo que vale la pena revisar su sitio web o visitar sus establecimientos para conocer las promociones y recompensas disponibles.
